La charte du syndicat professionnel Afib
La charte du syndicat professionnel Afib (Association française des intermédiaires bancaires) doit être respectée par ses membres. Les IOB, dont font partie les courtiers en rachat de crédit par exemple, en étant membre de l’Afib, s’engagent à travailler en corrélation avec cette charte qui concerne à la fois la Direction et son personnel.
La charte du syndicat professionnel Afib exige que tout membre doit exercer son activité en respectant les valeurs suivantes : compétence, diligence, ponctualité, intégrité et transparence. L’IOB se doit d’être à l’écoute de son client et de lui trouver la solution la mieux adaptée à son profil et ses besoins.
Les intermédiaires doivent également respecter le secret professionnel et la législation en vigueur. De plus, le membre du syndicat ne doit pas être interdit d’exercer son activité.
En ce qui concerne la rémunération qu’ils perçoivent, la charte suit ce qu’énonce la loi Murcef. C’est à dire qu’« aucun versement, de quelque nature que ce soit, ne peut être exigé d’un particulier, avant l’obtention d’un ou plusieurs prêts d’argent. ».
Si un IOB venait à ne pas respecter l’une des obligations de la charte du syndicat professionnel Afib, « le membre concerné fera l’objet de la procédure d’exclusion prévue par les statuts et le règlement intérieur du syndicat et, dès l’introduction de celle-ci, ne pourra plus se prévaloir de son agrément jusqu’à ce qu’il soit statué sur sa situation. »